Política de Privacidade

Última atualização: 31/10/2025

Esta Política de Privacidade explica como Mariana Pismel – Terapia Complementar (“nós”, “nosso(a)”) coleta, utiliza e protege suas informações pessoais quando você visita o site (www.marianapismel.com) ou entra em contato sobre os atendimentos terapêuticos (Terapia Floral, Numerologia e Mesa Radiestésica) e cursos de formação oferecidos.

Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços relacionados.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail: mariana@pismel.com.

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários e relevantes para a comunicação e prestação dos nossos serviços.

Isso pode incluir:

Site e comunicações:

Dados técnicos básicos coletados automaticamente ao visitar o site (ex.: endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e cookies).
Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários de contato ou e-mail (ex.: nome, e-mail, número de telefone ou WhatsApp e conteúdo da mensagem).

Atendimentos terapêuticos e cursos:

Dados pessoais como nome, informações de contato e fuso horário.
Informações que você escolhe compartilhar durante o agendamento ou nas sessões — por exemplo, áreas de foco, objetivos de bem-estar emocional ou temas que deseja trabalhar.
Anotações realizadas pela terapeuta durante o atendimento, armazenadas de forma segura e confidencial em dispositivo local (não compartilhadas com terceiros).
Informações administrativas, como notas fiscais ou confirmações de pagamento.
Gravações de sessões, apenas se solicitadas ou autorizadas por você.

Observação: As sessões terapêuticas podem envolver informações sobre saúde ou bem-estar emocional.

Esses dados são considerados sensíveis e são tratados somente mediante seu consentimento explícito, mantidos em sigilo absoluto e utilizados exclusivamente para a prestação do serviço solicitado.

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de pagamento diretamente.

Os pagamentos são processados de forma segura pela plataforma Stripe.

2. Por que tratamos seus dados

Tratamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar e gerenciar atendimentos terapêuticos e cursos.
Responder a solicitações e agendamentos.
Enviar comunicações relacionadas aos serviços, como confirmações ou acompanhamentos.
Manter registros fiscais e administrativos conforme exigido por lei.
Enviar novidades ou conteúdos opcionais, apenas mediante seu consentimento.
Garantir a segurança e o bom funcionamento do site.

Base legal: execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e obrigação legal (quando aplicável).

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies essenciais, necessários para o funcionamento correto e seguro da página.

Podemos também utilizar cookies de análise para entender como os visitantes utilizam o site (por exemplo, quais páginas são mais acessadas).

Essas análises são sempre agrupadas e anônimas.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Não utilizamos cookies para fins de publicidade ou rastreamento.

4. Serviços de terceiros e processadores de dados

Trabalhamos com prestadores de serviço confiáveis que tratam dados de forma limitada em nosso nome, para viabilizar o site e oferecer nossos serviços.

Esses prestadores incluem:

Hostinger – hospedagem do site e envio de formulários de contato.
Microsoft Forms – coleta de informações de interesse e cadastros de usuários.
WhatsApp (Meta Platforms) – canal de comunicação com clientes por meio do botão disponível no site.
Zoom – realização de atendimentos terapêuticos e encontros on-line.
Stripe – processamento seguro de pagamentos de cursos e atendimentos.

Esses serviços atuam conforme suas próprias políticas de privacidade e seguem padrões adequados de proteção de dados.

Nós não vendemos nem compartilhamos seus dados para fins de marketing.

5. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço podem tratar dados fora do seu país (por exemplo, no Reino Unido, União Europeia ou Estados Unidos).

Quando isso ocorre, utilizamos cláusulas contratuais padrão ou outras medidas adequadas para garantir que seus dados permaneçam protegidos.

6. Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

Mensagens e contatos gerais: até 12 meses após o último contato.
Registros de atendimentos terapêuticos: até 5 anos após a última sessão (ou conforme exigido por orientações profissionais locais).
Registros e certificados de cursos: até 6 anos, para fins fiscais e administrativos.
Comprovantes e dados de pagamento: conforme exigido pela legislação vigente.
Gravações de sessões: apenas se houver consentimento, sendo excluídas a pedido, quando possível.

Ao final do prazo, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável (como LGPD, GDPR ou UK GDPR), você tem direito de:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Restringir ou se opor ao tratamento;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Retirar seu consentimento a qualquer momento (sem afetar o uso anterior);
Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: mariana@pismel.com.

8. Dados de menores

Nosso site e serviços são destinados a pessoas adultas.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

Caso acredite que uma criança tenha fornecido informações pessoais, entre em contato para que possamos removê-las.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.

Nenhum sistema on-line é totalmente seguro; caso ocorra algum incidente que possa afetar seus dados, tomaremos as medidas cabíveis conforme a lei.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: mariana@pismel.com

🌍 Site: www.marianapismel.com

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou exigências legais.

A versão mais recente será publicada nesta página, com a data de “Última atualização” revisada.